سوالات متداول

کالاهایی با حجم یا وزن بالا از طریق باربری ارسال می‌شوند. سفارش‌های درون‌شهری تهران با باربری‌های محلی و سفارش‌های خارج از تهران با باربری‌های برون‌شهری ارسال می‌گردند.

در تهران از طریق باربری‌های درون‌شهری و برای سایر شهرها از طریق باربری‌های برون‌شهری ارسال می‌شوند.

پرداخت از طریق درگاه بانکی امن انجام می‌شود و باید حساب بانکی پرداخت‌کننده با مشخصات خریدار یکسان باشد.

برای تغییر زمان ارسال، کافی است با واحد پشتیبانی فروش تماس بگیرید تا هماهنگی لازم برای زمان جدید انجام شود.

از طریق حساب کاربری خود در سایت پرویاب یا تماس با واحد پشتیبانی فروش می‌توانید وضعیت سفارش خود را مشاهده و پیگیری کنید.

سفارش‌ها از دو طریق قابل دریافت هستند: 1. تحویل حضوری از انبار پرویاب 2. دریافت از طریق باربری (درون‌شهری تهران یا برون‌شهری برای سایر مناطق)

در صورت تأخیر احتمالی در تأمین کالا، از طریق تماس تلفنی یا پیامک به مشتری اطلاع داده می‌شود.

بله، امکان ثبت سفارش تلفنی از طریق تماس با کارشناسان فروش پرویاب وجود دارد.

در صورت بروز این مشکل، کارشناسان فنی و فروش در اسرع وقت موضوع را بررسی و وضعیت پرداخت را اصلاح خواهند کرد.

از طریق گزینه‌ی «بازیابی رمز عبور» و دریافت پیامک رمز یکبار مصرف می‌توانید وارد حساب خود شوید.

در زمان ثبت سفارش، در بخش اطلاعات فاکتور، نام شرکت یا ارگان را وارد کنید و مبلغ را از حساب رسمی همان شرکت واریز نمایید تا فاکتور رسمی صادر شود.

اگر کالا دارای ایراد ساخت یا مشکل فنی ناشی از تولید باشد، شامل گارانتی است. در صورتی که کالا پس از تحویل سالم بوده ولی در اثر استفاده نادرست آسیب ببیند، شامل خدمات پس از فروش می‌شود، نه گارانتی.

کالا را برای بررسی به بخش خدمات پس از فروش ارسال کنید. در صورت وجود ایراد فنی از جانب تجهیز، تعمیر یا تعویض به‌صورت رایگان انجام می‌شود. اگر خرابی ناشی از استفاده نادرست باشد، ابتدا هزینه اعلام و پس از تأیید مشتری تعمیر خواهد شد.

از طریق شماره‌های درج‌شده در بخش خدمات پس از فروش سایت پرویاب می‌توانید با تیم گارانتی تماس بگیرید.

بله، هم از طریق گفت‌وگوی آنلاین در سایت و هم تماس تلفنی با کارشناسان فنی می‌توانید مشاوره بگیرید.

با بخش مشاوره فنی تماس بگیرید و گزارش خرابی را ارائه دهید تا کارشناسان در کوتاه‌ترین زمان بهترین خدمات را ارائه دهند.